Expédition & Retours

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période (notamment en fin d’année).

Frais de livraison

Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse et le poids de votre commande.

Transporteurs

Nous travaillons principalement avec Colissimo, Chronopost, et UPS afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

Période de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit être :

Non utilisé, non monté et dans son état d’origine (emballage, accessoires, manuel inclus).
Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’usage ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Contactez-nous à retours@habita.fr pour obtenir votre étiquette de retour prépayée.
Emballez soigneusement votre produit.
Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Dès réception et inspection du colis, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Certains produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés. Ces cas sont indiqués clairement sur la fiche produit.

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez notre service client à support@habita.fr sous 48 heures après réception.

Nous organiserons une solution rapide : remplacement, échange ou remboursement intégral selon votre choix.

Notre équipe est à votre écoute pour toute question sur votre commande ou vos retours :

📩 contact@habita.fr

📞 +33 (0)1 23 45 67 89

🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

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